Din kundvagn 
Du har ännu inte lagt några varor i din varukorg.
Välj linser
Våra varumärken
Kundservice
Frågor och svar
Hur kan ni hålla så låga priser?
Våra låga priser är själva grunden i LensWise visionen, affärsidé och koncept. Genom att sköta all försäljning över Internet och med våra moderna logistiklösningar kan vi uppnå hög kostnadseffektivitet. LensWise har på detta sätt kunnat hantera den ökade försäljningen med befintliga resurser och istället erbjuda våra kunder lägre priser.
Leveranstider?
Leveranstiden är normalt mellan 1-3 dagar. Beställningar som görs före 16.00 skickas vanligtvis samma dag. Vissa kombinationer av toriska linser kan medföra längre leveranstid. Vår kundtjänst kontaktar dig om din beställning skulle drabbas av detta. Mindre ordrar med restnoterad produkt skickas när alla varor finns i lager.
Vilka olika betalningsalternativ finns?
LensWise erbjuder dig som kund följande säkra betalningsalternativ:
Kortbetalning
Vi accepterar för närvarande kort från Visa och MasterCard. Vi använder oss av 3D Secure som är en global säkerhetsstandard framtagen av Visa och MasterCard. Överföringen av pengarna sker med SSL-kryptering och betalväxeln tillhandahålls av DIBS payment Services. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter. Endast kort utfärdade av svenska banker tillåts. Pengarna reserveras på ditt konto när du godkänner ordern och debiteras på leveransdagen.
Fakturabetalning
Vi erbjuder i samarbete med Klarna fakturering (tidigare Kreditor) betalningsvillkor 14 dagar netto. Vid fakturabetalning tillkommer en faktureringsavgift på 39 kr inkl moms. Faktura skickas via e-post. Du måste vara över 18 år och ha en folkbokföringsadress i Sverige för att få handla på faktura. Maxbelopp för fakturaköp är 10 000 kr inkl moms. Kreditprövning utan kännedomskopia sker. För att kunna erhålla fakturabetalning krävs att din angivna leveransadress är samma som din folkbokförings-/registreringsadress.
Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24 % per år + gällande referensränta.
Ingår moms i priset?
Ja, alla priser är angivna inklusive moms. Momsen specificeras på din orderbekräftelse.
Vad kostar frakten?
Fraktavgiften är 39 kr. Just nu får du fraktfritt vid köp av 4 boxar eller fler.
Kan jag ångra mitt köp?
Ja, som kund har du rätt enligt distanshandelslagen att ångra ditt köp. Du har möjlighet att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dagen du tagit emot varan eller hämtat ut din beställning på Posten eller på Postens serviceställe. Ta alltid kontakt med oss om du önskar att ångra ditt köp och innan dess att du returnerar varorna. Detta gäller även om du önskar att byta produkter. Du får ett ärendenummer av oss som du skriver på paketet som du returnerar. Varan skall returneras i obruten originalförpackning och vara i oförändrat skick. Du betalar själv returfrakten. Vi ansvarar inte för leveransen till oss från kund.
Reklamationer?
Om en vara är felaktig eller fellevererad är vi angelägen att du tar kontakt med kundtjänst snarast så att vi får rätta till felet. Kundtjänst tar emot din felanmälan och informerar om hur du ska göra för att returnera den felaktiga varan kostnadsfritt för dig. Innan du returnerar felaktig eller fellevererad vara måste du kontakta kundtjänst för att få reklamationen godkänd. Varan returneras alltid till LensWise för att slutligen skickas tillbaka till tillverkaren för bedömning.
Sekretesspolicy?
LensWise följer svenska personuppgiftslagen (PUL). Enligt denna lag måste vi be dig samtycka till att vi behandlar och sparar uppgifter om dig i vår databas. Genom köp hos LensWise.se bekräftar du detta samtycke. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får del av när du genomför ett köp kommer att behandlas av LensWise.se i egenskap av personuppgiftsansvarig.
Informationen kommer att användas i syfte att vid köp skall kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig samt i kommunikationen mellan LensWise.se och kund.
Var hittar jag mina parametrar?
Du hittar dina parametrar på din gamla linsförpackning eller på ditt recept.
Vilka är kontaktlinsens olika parametrar?
Styrka (POW, PWR, SPH) anger hur stort ditt synfel är. Styrkan har alltid ett plus (+) eller minus (-) framför sig.
Baskurva (BC) anger värdet på linsens kupning.
Diameter (DIA) är linsens storlek mätt kant till kant på linsen.
Axel (AX) och Cylinder (CYL) är värden som anges om du använder kontaktlinser som korrigerar astigmatism.
Baskurva (BC) anger värdet på linsens kupning.
Diameter (DIA) är linsens storlek mätt kant till kant på linsen.
Axel (AX) och Cylinder (CYL) är värden som anges om du använder kontaktlinser som korrigerar astigmatism.
Hur ofta bör jag göra en synundersökning hos en optiker?
För säker och komfortabelt linsbärande bör du göra en synundersökning minst en gång per år. Detta för att undersöka din syn och ögon samt för att kontrollera linsens passform.