Din kundvagn 
Du har ännu inte lagt några varor i din varukorg.
Välj linser
Våra varumärken
Kundservice
Köpvillkor
Priser
Alla priser är angivna inklusive moms. Momsen specificeras på din orderbekräftelse.
Betalning
LensWise erbjuder dig som kund följande betalningsalternativ:
Kortbetalning
Vi accepterar för närvarande kort från Visa och MasterCard. Vi använder oss av 3D Secure som är en global säkerhetsstandard framtagen av Visa och MasterCard. Överföringen av pengarna sker med SSL-kryptering och betalväxeln tillhandahålls av DIBS payment Services. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter. Endast kort utfärdade av svenska banker tillåts. Pengarna reserveras på ditt konto när du godkänner ordern och debiteras på leveransdagen.
Fakturabetalning
Vi erbjuder i samarbete med Klarna fakturering (tidigare Kreditor) betalningsvillkor 14 dagar netto. Vid fakturabetalning tillkommer en faktureringsavgift på 39 kr inkl moms. Faktura skickas via e-post. Du måste vara över 18 år och ha en folkbokföringsadress i Sverige för att få handla på faktura. Maxbelopp för fakturaköp är 10 000 kr inkl moms. Kreditprövning utan kännedomskopia sker. För att kunna erhålla fakturabetalning krävs att din angivna leveransadress är samma som din folkbokförings-/registreringsadress.
Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24 % per år + gällande referensränta.
Leveranser
LensWise använder sig av Posten AB när vi skickar dina varor.
Leveranstid
Leveranstiden är normalt mellan 1-3 dagar. Beställningar som görs före 16.00 skickas vanligtvis samma dag. Vissa kombinationer av toriska linser kan medföra längre leveranstid. Vår kundtjänst kontaktar dig om din beställning skulle drabbas av detta. Mindre ordrar med restnoterad produkt skickas när alla varor finns i lager.
Ångerrätt
Som kund har du rätt enligt distanshandelslagen att ångra ditt köp. Du har möjlighet att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dagen du tagit emot varan eller hämtat ut din beställning på Posten eller på Postens serviceställe. Ta alltid kontakt med oss om du önskar att ångra ditt köp och innan dess att du returnerar varorna. Detta gäller även om du önskar att byta produkter. Du får ett ärendenummer av oss som du skriver på paketet som du returnerar. Varan skall returneras i obruten originalförpackning och vara i oförändrat skick. Du betalar själv returfrakten. Vi ansvarar inte för leveransen till oss från kund.
Reklamationer
Om en vara är felaktig eller fellevererad är vi angelägen att du tar kontakt med kundtjänst snarast så att vi får rätta till felet. Kundtjänst tar emot din felanmälan och informerar om hur du ska göra för att returnera den felaktiga varan kostnadsfritt för dig. Innan du returnerar felaktig eller fellevererad vara måste du kontakta kundtjänst för att få reklamationen godkänd. Varan returneras alltid till LensWise för att slutligen skickas tillbaka till tillverkaren för bedömning.
Falska beställningar
Alla falska beställningar eller bedrägeriförsök polisanmäls.
Utlandsbeställningar
Vi levererar endast inom Sverige.
Giltigt recept från optiker/läkare
Ett giltigt recept från optiker eller läkare krävs för att beställa kontaktlinser från LensWise.se. Vid beställningen intygar du att du beställer det du blivit ordinerad, enligt ditt recept.
Personuppgiftspolicy
Vi följer svenska personuppgiftslagen (PUL). Enligt denna lag måste vi be dig samtycka till att vi behandlar och sparar uppgifter om dig i vår databas. Genom köp hos LensWise.se bekräftar du detta samtycke. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får del av när du genomför ett köp kommer att behandlas av LensWise.se i egenskap av personuppgiftsansvarig.
Informationen kommer att användas i syfte för att vi skall kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig samt i kommunikationen mellan LensWise och kund.
Om cookies
LensWise.se innehåller så kallade cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil permanent på din dator. Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, skickas den här cookien mellan din dator och servern för att kunna koppla information, som exempelvis vilket loginnamn du använder. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare. Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte att kunna lägga varor i din kundvagn.
Lagval
Tvist enligt dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag. LensWise följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Åldersgräns
Vi kan inte ta emot beställningar från personer under 18 år.